Condiciones de Compra
Pedidos
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra web solmarketing.es. Excepcionalmente se podrán aceptar pedidos por teléfono si se formalizan y aprueban por correo electrónico.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás un email con los detalles del pedido y la dirección de envío.
Si surgiera una incidencia con el stock o la producción, notificaremos al cliente para ofrecer soluciones como espera o reembolso.
Diseño y Colores
Nuestros diseñadores elaborarán una simulación visual del producto personalizado. Si es necesario, contactaremos para ajustes o aprobación.
Los colores visualizados pueden variar según la pantalla. Si tu marca utiliza colores específicos, indícalos claramente con sus referencias (Pantone, HEX, etc.) al realizar el pedido.
No se aceptan prendas externas ni artículos que no estén en nuestro catálogo.
Es responsabilidad del cliente verificar tallas, colores, cantidades y diseños antes del pago.
Puede haber errores de producción; recomendamos solicitar unidades adicionales como previsión.
Pago y Reembolsos
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo.
Formas de pago disponibles:
- ✔ Tarjeta bancaria: Visa y MasterCard mediante pasarela segura.
- ✔ Transferencia bancaria: datos bancarios mostrados al finalizar la compra.
En caso de reembolso, se usará el mismo método de pago utilizado. Los precios mostrados no incluyen IVA ni gastos de envío.
Revisión de Archivos
Revisamos los archivos enviados para verificar calidad y compatibilidad. Si hubiera errores, contactaremos contigo para resolverlos.
Si no hay respuesta en 48h, los plazos de entrega podrían retrasarse.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido, escribe a info@solmarketing.es con el asunto “CANCELACIÓN PEDIDO”. Evaluaremos el estado y te informaremos si es viable y si supone algún coste.
Envío y Plazos
Realizamos envíos con MRW, Palletways y TDN. El envío es gratuito para pedidos superiores a 300€ netos en península.
- ✔ Artículos sin personalizar: 2-3 días hábiles
- ✔ Artículos personalizados: 10-15 días hábiles
- ✔ Grandes cantidades o productos de fabricación: 20 -45 días hábiles
Una vez enviado el pedido, recibirás confirmación por email. La entrega será en un plazo de 24 a 72 horas.
Protección de Datos
Sol Marketing Promocional S.L. tratará tus datos según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999. No se cederán a terceros y se utilizarán exclusivamente para prestar el servicio.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a: Calle Embalse de Camarillas, Naves 3-5-7, 30816 Lorca (Murcia) o por email a info@solmarketing.es.
Sol Marketing se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Siempre podrás consultarlas desde el pie de página del sitio web.